Wie läuft der Verkauf ab?

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Diese Beschreibung richtet sich an Käuferinnen und Käufer. Aber auch Anbieter:innen können ihren Ablauf einsehen und kennen lernen.

Die Produktseite

Sie zeigt vielseitige Infos zu dem jeweiligen Stück auf. Beim Anbieterprofil gibt es einen Link zum Kontakt, um im Bedarfsfalle weiteres zu erfragen.

Der Bestellablauf

Handelt es sich um eine Kleinserie, kannst du mehrere Stück bestellen. Ein Unikat lässt sich nur einmal ordern und ist dann nicht mehr verfügbar. Nach Stückzahl wähle die Versandmethode aus. Wird nur die Abholung angeboten, kannst du selbst einen Lieferdienst beauftragen (wie DHL, Hermes, UPS oder ähnliches), falls der Abholort zu weit entfernt ist. Hierzu kontaktiere bitte den:die Anbieter:in.

Nun wird der Bruttopreis angezeigt. Nachdem du „Jetzt kaufen“ geklickt hast, wirst du gebeten, dich anzumelden. Die Gastbestellung ist leider noch nicht möglich. Wähle den Benutzertyp, der auf dich zutrifft – möchtest du nur Kaufen, ist der Benutzertyp "Besucher:in".

Anmeldung

Der Anmeldeprozess ist einfach. Es wird die Lieferadresse benötigt und du kannst die von dir gewünschte Zahlungsart wählen. Wir kooperieren mit dem seriösen Anbieter Stripe, sicher hast du schon an anderer Stelle darüber bezahlt. Im Onboarding wirst du auf deren Seite geführt, auch hier ist der Prozess einfach. Durchlaufe ihn einmal, dann ist dein Account eingerichtet.

Eine kleine Hilfe zur Länderwahl: Klicke in das Feld „Land“ und gib DE ein, so wird dir Deutschland gleich angezeigt und du musst nicht lange suchen. Im Bestellformular kannst du eine Nachricht an den:die Anbieter:in anfügen, etwa zur Lieferart/Abholung oder ähnliches.

Kauf bestätigen

Bestätige Angaben und Kauf und dir wird die Bestellbestätigung angezeigt. (Beachte: Klicke den Button "Ich habe meine Bestellung erhalten“ erst, wenn du die Lieferung hast und behalten wirst. Du wirst dazu per E-Mail benachrichtigt und musst dir nichts merken.)

Lieferung

Im Konto des:der Anbieter:in ist die Bestellung nun sichtbar. Wenn das Stück versendet ist, klickt er:sie den Button “Ich habe diese Bestellung versendet“. Du erhälst von uns eine Info per Mail, das deine bestellung auf dem Weg zu dir ist. In deinem Account wird dir als Käufer:in unter dem Button der Lieferbestätigung jetzt ein Link angezeigt „Bestellung widerrufen“.

Was bedeutet das? Wenn du die Lieferung erhälst und behalten möchtest, klickst du den großen Button „Ich habe meine Bestellung erhalten“.

Möchtest du zurückgeben oder umtauschen, klicke nicht den großen Button, sondern den Link zum Widerruf. Dann kannst du alles in Ruhe mit dem:der Anbieter:in klären.

Bewertung

Ist die Bestellung erfolgreich ausgeliefert und das kunstvolle Stück bei dir, habt ihr beide die Möglichkeit einer kurzen Bewertung. Das ist freiwillig, ein freundliches Feedback bringt aber viel Freude und andere profitieren von deiner Erfahrung.

Nachrichten begleiten den gesamten Kaufablauf

E-Mail-Benachrichtigungen halten dich begleitend immer auf dem Laufenden. Alle Vorgänge werden zudem im Aktivitätenprotokoll des jeweiligen Kontos (Käufer:in, Verkäufer:in) aufgelistet und zeigen dir jederzeit den aktuellen Stand der Bestellung an.

Bildnachweis

Foto von Vika Wendish