Wie läuft der Verkauf ab?

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Diese Beschreibung richtet sich an Käuferinnen und Käufer. Aber auch Anbieter:innen können ihren Ablauf einsehen und kennen lernen.

Unsere Präsentationsseiten für künstlerische Objekte zeigen vielseitige Infos zu dem jeweiligen Stück auf. Beim Profil des:der Anbieter:in gibt es einen Link zum Kontakt, um im Bedarfsfalle weiteres zu erfragen.

Nach der Entscheidung zum Kauf wähle die Versandmethode aus. Wird nur die Abholung angeboten, kannst du selbst einen Lieferdienst beauftragen (wie DHL, Hermes, UPS oder ähnliches), falls der Abholort zu weit entfernt ist. Hierzu kontaktiere bitte den:die Anbieter:in.

Nun wird der Bruttopreis angezeigt. Nachdem du „Jetzt kaufen“ geklickt hast, wirst du gebeten, dich anzumelden. Die Gastbestellung ist leider noch nicht möglich. Wähle den Benutzertyp, der auf dich zutrifft – möchtest du nur Kaufen, ist es Besucher:in.

Der Anmeldeprozess ist einfach. Es wird die Lieferadresse benötigt und du kannst die von dir gewünschte Zahlungsart wählen. Wir kooperieren mit dem seriösen Anbieter Stripe, sicher hast du schon an anderer Stelle darüber bezahlt. Im Onboarding wirst du auf deren Seite geführt, auch hier ist der Prozess einfach. Durchlaufe ihn einmal, dann ist dein Account eingerichtet.

Eine kleine Hilfe zur Länderwahl: Klicke in das Feld „Land“ und gib DE ein, so wird dir Deutschland gleich angezeigt und du musst nicht lange suchen. Im Bestellformular kannst du eine Nachricht an den:die Anbieter:in anfügen, etwa zur Lieferart/Abholung oder ähnliches.

Bestätige Angaben und Kauf und dir wird die Bestellbestätigung angezeigt. (Beachte: Klicke den Button "Ich habe meine Bestellung erhalten“ erst, wenn du die Lieferung hast und behalten wirst. Du wirst dazu per E-Mail benachrichtigt und musst dir nichts merken.)

Im Konto des:der Anbieter:in ist die Bestellung nun sichtbar. Wenn das Stück versendet ist, klickt er:sie den Button “Ich habe diese Bestellung versendet“. Danach wird dir als Käufer:in unter dem Button der Lieferbestätigung ein Link angezeigt „Bestellung widerrufen“.

Was bedeutet das? Wenn du die Lieferung erhälst und behalten möchtest, klickst du den großen Button „Ich habe meine Bestellung erhalten“.

Möchtest du zurückgeben oder umtauschen, klicke nicht den großen Button, sondern den Link zum Widerruf. Dann kannst du alles in Ruhe mit dem:der Anbieter:in klären.

Ist die Bestellung erfolgreich ausgeliefert, habt ihr beide die Möglichkeit einer kurzen Bewertung. Das ist natürlich freiwillig, über ein freundliches Feedback freut sich aber jede:r und andere profitieren von deiner Erfahrung.

E-Mail-Benachrichtigungen halten dich begleitend immer auf dem Laufenden. Alle Vorgänge werden zudem im Aktivitätenprotokoll des jeweiligen Kontos (Käufer:in, Verkäufer:in) aufgelistet und zeigen jederzeit den aktuellen Stand der Bestellung an.

Bildnachweis

Foto von Vika Wendish